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[HEIM CHEF] Customer Service Information
Customer Service Number : +82-1833-5321 / +82-70-4338-3831
Operating Hours : 10:00 AM - 5:00 PM (KST)
Lunch Break : 12:30 PM - 1:30 PM (KST)
Closed on : Weekends, public holidays, and temporary holidays
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식기건조기] A/S 온라인 접수
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식기건조기] 커버 구매 방법
하임셰프 식기살균 건조기의 커버 구매는 신청서를 작성해주시면
1. 제품의 모델명 ( 본체의 밑면 바닥에서 확인 가능)
2. 입금자 정보
3. 배송정보
위의 정보를 확인하여 익일(영업일 기준) 출고되며, 배송은 출고일에서 +1~3일 정도 (평일기준) 소요됩니다.* 출고할 때 별도의 문자안내로 [택배사]+[출고송장번호]+ [커버의 교체 방법]을 보내드립니다.
* 신청서 마지막 화면에서 [제출] 버튼을 눌러야 정보 확인이 가능합니다.
[제출]을 누르지 않으면 출고처리가 지연될 수 있습니다.
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식기건조기[HTD-1000] 동작중 커버를 열어도 될까요?
작동 중간에 커버를 열고 그릇의 추가해도 됩니다.
작동 중간에 커버를 열 경우 작동이 3분동안 일시중지되며,
그릇을 추가하고 3분이내 커버를 닫아주면 작동시간이 이어서 진행됩니다.다만 열풍건조 사용중나 동작직후에는 내부나 식기가 뜨거우므로 주의하셔야 합니다.
특히 수저와 같은 금속재질은 더 뜨겁게 느껴질 수도 있습니다.(개인차 있음)
만약 작동 중간에 커버를 열고 3분이 초과될 경우 작동이 취소되,
열풍 건조를 계속 하기를 원한다면 이전 설정에 시간이 이어 진행되지 않고 새로 시작합니다.
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식기건조기[HTD-1000] 설치_크기가 어떻게 되나요?
제품의 높이는 40.5cm이며 커버를 올리면 약 5cm정도 더해진 높이가 됩니다.
실제로 사용하시려면 높이가 제품사이즈에서
커버의 손잡이를 잡을 여유공간으로 5cm를 더해서 합 10cm정도 추가된바닥에서 50.5cm 정도 높이의 여유공간이 필요합니다.
제품크기: 47cm(너비)* 41cm(깊이)* 40.5cm(높이)
가전 제품은 설치하실 때 보통 좌/우/ 위/ 뒤편으로 10cm정도 여유공간을 두시는 것을 권장하므로 참고 부탁드립니다.
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식기건조기[HTD-1000] 다용드트레이(서랍)이 나오지 않...
1. 다용도트레이(서랍)이 절반만 나오는 경우로 완전히 빼내고 싶은 경우
서랍이 떨어져 파손되는 것을 막기위해, 절반정도 빼내면 걸리도록 만들어졌습니다.
이때 서랍을 살짝 들어서 당겨 빼내면 완전히 빼낼 수 있습니다.2. 다용도트레이(서랍)이 물받이에 걸려 완전히 안 닫히거나 나오지 않는 경우
물받이 모양이 사각형이 아닌 오른쪽 모서리가 사선으로 잘린 형태입니다. 받이를 반대로 끼우면 다용도 트레이를 여닫을 때 걸릴 수 있습니다.
물받이를 바르게 끼웠는지 확인해주시고, 다용도트레이를 닫을 때 무리하게 힘주어 닫으면 파손될 수 있습니다.3. 물받이기 물에 떠서 서랍을 열면 걸리는 경우
- 물받이에 물을 담고 휴지위에 올려 젖는지 확인해 파손되었는지 확인해보세요. 파손된 경우 고객센터로 문의주세요.
- 물받이를 거꾸로 끼우면 뜰 수 있습니다. 본체 물이 내려려가는 구명에서 젓가락등의 도구를 사용해 물받이를 살짝 눌러준 다음 서랍을 열어보세요. 힘주어 누르면 서랍이 변형되거나 파손될 수 있습니다.
- 물받이 물이 넘치거나 서랍앞쪽에서 물받이 밑으로 스며들면 물받이가 뜰 수 있습니다. 본체 물이 내려려가는 구명에서 젓가락등의 도구를 사용해 물받이를 눌러준 다음 서랍을 열어보세요.주의_ 열풍이 나오는 열풍구 입구가 식기들로 인해 막힐 경우 제품 본체에 변형이 발생되 위 현상이 발생될 수 있습니다.
A/S를 통해 본체 외관과 서랍을 교체해 해결할 수 있으나 유상으로 처리되고 있습니다.이 경우가 반복해 발생된다면
① 물이 넘치지 않도록 물받이를 보다 자주 비워주고 제품 내외부도 주 2-3회 이상 자주 부드러운 헝겊으로 닦아 주세요.
② 제품의 내부와 외부에 물이 많이 부어지지 않도록 설거지한 그릇을 넣기전 싱크대에서 그릇을 뒤집어 물을 한 번 털어내고 넣어주세요. 그릇을 뒤집어(엎어서)수납하기 위해 설거지한 그릇을 식기건조기 내부나 외부 겉면에서 뒤집으면 설거지 그릇에 고인 물이 부어집니다 -
식기건조기[HTD-1000/1100/1101/1102/1103]의 차이?
차이가 없습니다.
여러 판매자들이 관리를 위해 모델명 HTD-1000/1100/1101/1102/1103사용하나 실 출고되는 제품은 HTD(WDD)-1000(입니다.
그러므로, 각 모델들 간에 차이가 있지 않습니다. -
식기건조기[HTD-1000] 커버가 깨졌어요. (파손)
커버의 경우 고객센터로 문의주시면 구매가 가능합니다.
(하임셰프 고객센터 1833-5321 , 오전 10시~ 오후 5시, 점심시간 12:30~1:30)
* 1000커버교체tip : 식기건조기600커버와 본체가 만나는 부위를
안쪽으로 밀면서 위로 밀어 올리면 (톡하고) 빠지며
뒤쪽에 걸린 연결부위의 보며 조심히 앞으로 살짝 당겨주며 분리합니다.
(장착은 반대로,파손주의)
아래 커버교체 동영상 링크를 참고해주세요.
https://drive.google.com/file/d/1tyRa33N4hmBX4ueb67Gb-4UqneecxxfR/view
커버 날카로운 도구 (칼.카위.송곳등)에 찍힐 경우 작은 충격에도 쉽게 커버가 금가거나 깨질 수 있습니다.
이는 주먹으로 때려도 깨지지 않는 차량유리도 뽀족한 차량탈출용 망치로 때리면 깨지는 것과 같은 원리입니다.
그리고, 그릇을 많이 넣어 커버에 걸리는 경우 무리하게 닫지 말고 그릇이 커버에 닿지 않도록 정리해 주세요.~
이때 커버를 무리하게 닫고 작동을 시키면 그릇이 닿는 커버에 지속적으로 가해지는 압력에 의해 커버가 금가거나 깨질 수 있습니다.
이 또한 위에 설명드린 같은 충격이 넓은 면에 가해졌을 때는 괜찮지만 작은 한 지점에 충격 or 압력이 가해지면 쉽게 파손되는 것과 같은 원리입니다. -
식기건조기][HTD-1000] 무선사용이 되나요?전선의 길이는?
저희 제품은 유선으로 전원선을 콘센트에 연결해 사용하는 제품입니다.
코드선의 길이는 약 1.2 m 입니다. -
식기건조기[HTD-1000] 주기적 교체 소모품이 있나요?
교체가 필요한 필터나 LED램프가 사용되지 않아, 주기적으로 교체해야하는 소모품은 없습니다.
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식기건조기[HTD-1000] 온도 설정이 가능한가요?
저희 제품의 최고온도는 80도이며, 온도설정 기능은 없습니다.
온도는 작동 시 서서히 올라 최대 80도까지 올라가, 이후 70-80도 사이를 유지합니다.
온도가 높아지면 일정시간 열풍 나오는 것이 잠시 멈추며, 주변 온도에 따라서 제품 내부 온도도 변동될 수 있습니다. -
식기건조기[HTD-1000] 예약설정 가능한가요?
예약 설정 기능은 없습니다.
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식기건조기[HTD-1000] 해외사용이 가능한가요?
저희 제품은 국내환경에서 사용이 가능한 제품으로 해외사용을 권장 드리지 않습니다.( 220v, 60Hz)
해외에서 전압이 맞지않거나, 전기공급이 불안정한 경우 고장이나 제품의 이상동작, 오동작 등의 원인이 될 수 있으며
고장 시 A/S가 불가능한 점에 대해서도 참고를 부탁드립니다. -
식기건조기[HTD-1000] 구성 상세
본체, 스테인리스 건조대 1세트, 다용도 트레이망 1개, 물받이통 1개
식기건조대, 물받이의 추가 구매는 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
(하임셰프 고객센터 1833-5321 , 오전 10시~ 오후 5시, 점심시간 12:30~1:30) -
식기건조기[HTD-1000] 환경호르몬에 안전한가요?
본체 내부는 친환경 폴리프로필렌PP소재의 플라스틱입니다.
또한, 식기와 직접 접촉되는 식기건조기내의 스테인리스 건조대 (SUS304재질)이며
HTD-1000은 국내기준이 아닌 까다로운 유럽의 RoHS(유해물질 제한 지침)보다 더 까다로워진 RoHS2인증을 받은 안전한 제품입니다.그리고 플라스틱의 환경호르몬 이슈는
음료 및 식품에 녹아나온 환경호르몬을 사람이 섭취하게되는 것에 대한 우려이며
주로 음료의 컵과 뚜껑 그리고 용기들과 관련된 이슈이기에
가전의 플라스틱 내외관과는 관련이 없어 안심하셔도 괜찮습니다.
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식기건조기[HTD-1000] 수납가능한 그릇 크기 및 내부 ...
최대수납크기는 27cm 접시 수납이 가능하며, 내부 세부사이즈는 아래와 같습니다.
(28cm 웍은 스테인리스 건조대의 2단을 빼고 , 기본건조대에 가로로 수납하면 가능)HTD-1000의 2단을 빼냈을 때,
- 스테인리스 건조대 가로 최대 37cm *세로 30.5cm *(커버까지) 높이 27.5cm (측정위치에 따라 오차 ±1cm )
위 사이즈보다 2-3cm정도 작은 식기는 가능하나, 크기가 비슷하거나 크다면 수납이 불가능할 수 있어 참고 부탁드립니다HTD-1000의 2단 건조대를 기본건조대 위 쪽에 걸쳐 두었을 때, (측정위치에 따라 오차 ±1cm )
기본건조대 바닥면에서 2단 건조대바닥면까지는 19.5cm+ 2단 바닥면에서 커버까지 8cm이며,HTD-1000의 2단 건조대를 기본건조대 아래 쪽에 걸쳐 두었을 때,(측정위치에 따라 오차 ±1cm )
기본건조대 바닥면에서 2단 건조대 바닥면까지 13.5cm+ 2단바닥면에서 커버까지 14cm입니다.※ 2단 건조대의 사이즈는 (측정위치에 따라 오차 ±1cm )
* 가로 36cm* 세로19.5cm * 높이 3cm
건조대는 플라스틱 사출이나 주방 주물제품들 처럼 찍어낸 것 아닌 용접으로 생산된 것이라 사이즈차이 발생할 수 있습니다
다용도트레이 내부 사이즈는 (측정위치에 따라 오차 ± 0.5cm )
* 서랍 : 가로 최대 39cm*세로 21.5cm *높이 3cm
* 다용도트레이 망 : 27cm * 세로 18.5cm
* 물받이 : 가로 최대 9.3cm * 세로 최대 10cm *높이 3cm 입니다. -
식기건조기[HTD-1000] 내부에 흰 얼룩이 생겨요. (청소...
수돗물에는 인체에 무해한 칼슘, 칼륨, 마그네슘 같은 미네랄이 녹아 있어
식기류에서 식기건조기 바닥에 물이 떨어져 마르면 흰 얼룩이 생길 수 있습니다.
초음파가습기밑에 수증기가 마르며 흰 가루가 쌓인다 거나
싱크대 스테인리스볼이나 수전에 물이 마르며 흰 얼룩이 생기는 현상과 같은 원리입니다.
흰얼룩자체는 인체에 영향을 미치지 않으니 안심하세요.
다만, 식기건조기를 청소 없이 계속 사용할 경우
물때 얼룩이나 찌꺼기가 낄 수 있므로
본체나 바닥면은 자주 부드러운 헝겊이나 천으로 닦아내어 청소해주시는 것을 권장 드립니다. (주 2-3회, 자주),
본체 바닥에 물얼룩제거 방법은 여러가지가 있습니다.심한 얼룩은 식초나 구연산을 따뜻한 물에 녹여 부드러운 행주에 묻혀 물얼룩을 닦아보시고
잔여물이 남지않도록 여러번 물에 적셔 꽉 짠 행주로 닦아내주시면 좋습니다.
스테인리스 건조대는 미지근한 물에 식기용세제를 사용해 부드러운 솔로 닦은 후 말려서 넣어 주시면 됩니다.
커버 등 제품 외부에도 먼지가 쌓이지 않도록 부드러운 헝겊으로 닦아내어 청소해주시는 것이 좋습니다. -
식기건조기[HTD-1000] 제품에서 냄새가 나요.
제품의 사용초기에 냄새가 날 수 있으나 사용하며 환기를 자주 해주시고 여러번 작동해주시면 냄새는 서서히 사라집니다.
[사용설명서 11page]
제품 사용시 , 제품 생산 중 묻은 먼지나 잔여물에 의해 냄새가 날 수 있습니다.
제품을 처음 사용하실 때는 제품의 내부를 비우신 후에 20분이상 동작시켜주시고, 작동이 멈춘 직후 커버를 열어 두면 냄새가 빨리 사라집니다.
냄새가 빠짐 다음 (스테인리스)건조대를 세척해 잘 말려 넣어 주시고, 내부도 깨끗하게 닦아내신다음 사용해주세요.[플라스틱 소재의 냄새]
처음 사용할 때는 플라스틱 특유의 냄새가 날 수 있는데 이것은 새 제품에서 발생하는 냄새로 다른 가전제품의 경우도 마찬가지입니다.
여러 번 작동해주시면 냄새는 서서히 사라집니다.마지막으로 그릇이나 조리도구 혹은 행주 등에 의해 온풍구를 막았는지 확인해주세요. .
냄새가 줄어들지 않고 계속된다면 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
(하임셰프 고객센터 1833-5321 , 오전 10시~ 오후 5시, 점심시간 12:30~1:30) -
식기건조기[HTD-1000] 전기요금이 얼마나 나올까요?
식기건조기는 에어프라이어나 에어컨등과 달리 전력 과소비 제품은 아닙니다.
HTD-1000의 소비전력은 300W로 하루 1시간씩 매일매일 한달동안 사용할 경우
월간 9kWh를 소비하고 (300W * 1H * 30 day)이를 한전의 전기요금계산기 ( 할인없음+ 주택용저압 기준 )에서 사용할 경우
전기요금은 월 2,380원이 예상됩니다. _ 작성일 25.05.08 기준
다만, 전기요금인상이나 계절별요금단가변동, 누진세 적용등이 있기에 실 청구금액과 다소 차이가 생길 수 있습니다.
보다 자세한 상황 별 전기요금은 한전 전기요금계산기를 이용해보십시오.
'한전 전기요금 계산기'로 이동 ( https://online.kepco.co.kr/PRM033D00)'전기요금표'로 이동(https://online.kepco.co.kr/PRM004D00)
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식기건조기[HTD-1000] 멀티건조대는 뭔가요?
멀티건조대는 별도 구매 구성품이며,
보온병, 컵, 큰 냄비, 아이 젖병, 아이 장난감 등 고객님이 활용하고자 하시는 곳 어디든 이용 가능합니다.그런데, HTD-1000의 건조대중 2단이 탈착이 가능해 ,
2단을 빼고 기본건조대(1단)만 사용하실 수 있습니다. 멀티건조대 구매 전 기본건조대(1단)형태로 먼저 사용해 보세요.
* 멀티건조대는 2024년 단종되어 제공 및 판매되고 있지 않습니다.
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식기건조기[HTD-1000] 녹이 생겼어요. _렉(건조대)
*녹이 발생한 경우:
토마토 케첩을 녹슨 부위에 발라 놓고 30분~1시간 정도 두었다 솔로 닦으면 말끔히 사라집니다.
집에서 사용하는 스테인리스 제품에 생긴 녹에는 다 적용 가능합니다.
* 물얼룩이 생긴 경우:스테인리스에 물 얼룩이 심한 부분은 치약이나 베이킹파우더 등으로 닦으면 사라집니다.
제품 본체 내외관에 생긴 물얼룩은 식초를 종이키친타월에 묻혀 2-30분 해당부위에 붙여두세요.
그리고, 잔여물이 남아있지 않도록 세척 한 다음 말려서 내부에 넣어주세요.
(본체를 치약이나 베이킹파우더로 닦으면 스크레치가 심하게 생길 수 있습니다.)물 얼룩은 빠르게 건조를 시키다 보니
원수(수돗물, 지하수)의 침전물들이 남아 쌓이고 쌓여 그런 부분이라 안내된 방법으로 닦아봐 주시기를 부탁드리며,
녹이 슬어 사용하기 불편한 구성품은 고객센터 1833-5321로 문의주시면 추가 구매가 가능합니다.
* 청소 관리 방법 :
따뜻한 물로 적신 부드러운 행주를 최대한 비틀어 짜낸 다음 내. 외부를 자주 닦아 주시고(주1회 이상)
스테인리스 건조대도 주1회 이상 자주 미지근한 물과 중성세제 그리고 부드러운 수세미를 사용해 세척한다음 건조 시켜 넣어 주시면 좋습니다.
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식기건조기[HTD-1000] 제품 문의는 어디로 해야 하나요?
문의사항에 대해서는 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
(하임셰프 고객센터 1833-5321 , 오전 10시~ 오후 5시, 점심시간 12:30~1:30) -
식기건조기[HTD-1000] 배수판이 없어요.
구성품 중 스테인리스 배수판은 물 흐름을 빠르게 하기위해 별도 제작하여 HTD-500(501,502)에만 포함된 구성품으로
HTD-1000및 하임셰프의 다른 모델에는 미포함 구성품입니다.
또한, 사이즈가 맞지않아 HTD-500(501,502)용 배수판을 별도 구매하셔도 HTD-1000에 사용하실 수 없어 참고 부탁드립니다.