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[HEIM CHEF] Customer Service Information
Customer Service Number : +82-1833-5321 / +82-70-4338-3831
Operating Hours : 10:00 AM - 5:00 PM (KST)
Lunch Break : 12:30 PM - 1:30 PM (KST)
Closed on : Weekends, public holidays, and temporary holidays
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식기건조기] A/S 온라인 접수
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식기건조기] 커버 구매 방법
하임셰프 식기살균 건조기의 커버 구매는 신청서를 작성해주시면
1. 제품의 모델명 ( 본체의 밑면 바닥에서 확인 가능)
2. 입금자 정보
3. 배송정보
위의 정보를 확인하여 익일(영업일 기준) 출고되며, 배송은 출고일에서 +1~3일 정도 (평일기준) 소요됩니다.* 출고할 때 별도의 문자안내로 [택배사]+[출고송장번호]+ [커버의 교체 방법]을 보내드립니다.
* 신청서 마지막 화면에서 [제출] 버튼을 눌러야 정보 확인이 가능합니다.
[제출]을 누르지 않으면 출고처리가 지연될 수 있습니다.
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오븐] 히터에 음식물이나 기름이 묻는 경우
히터에 음식물이나 기름이 떨어져 묻으면 고온에 의해 타면서 연기나 냄새가 날 수 있습니다. 이 때는 오븐 팬에 물을 담아서 제일 밑의 홈에 놓고 사용하세요. 음식물이나 기름이 히터 위에 떨어지는 것도 막고 수분을 보충할 수 있어요.
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오븐] 제품 내부나 히터에 기름이나 음식물이 묻은 얼룩
심한 기름이나 음식물 얼룩은 탈 수 있습니다. 연소하여 연기나 냄새가 날 만한 심한 얼룩은 제거 및 세척 하신 후에 사용해 주세요.
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오븐] 조리할 때 내부에서 연기 또는 냄새가 나요.
제품을 처음 사용하시나요?
제품 생산 중에 묻은 먼지나 열선보호 코팅 잔여물등에 의해 연기나 냄새가 날 수 있습니다. 제품을 처음 사용하실 때는 제품의 내 부를 비우신 후에 오븐 메뉴에서 온도를 최고로 맞춘 후 10~20분 동안 동작시켜 주세요. -
원액기] 작동이 되지 않아요.
* 전원플러그가 제대로 꽂혀 있는지 확인해 주세요.
* 설명서대로 조립되어 있는지 확인해 주세요.
* 용기 뚜껑과 본체의 조립이 제대로 되어 있는지 확인해 주세요. -
원액기] 사용 중 이상한 소음이 들려요.
* 설명서대로 제품이 조립되었는지 확인해 주세요.
* 착즙 중 투입되는 재료의 양, 강도와 크기에 따라 소리가 달라질 수 있습니다. 재료가 강하고 두꺼울 수록 소리가 커질 수 있으니 강한 재료는 얇게 잘라서 조금씩 투입해 주세요.
* 사과 등 껍질이 질기고 매끄러운 과일이나 양배추, 셀러리 등 매끄럽거나 질긴 채소는 재료 특성상 착즙 중 소리가 많이 날 수 있습니다.
용기 뚜껑이 잘 안열려요.
* 용기 내에 찌꺼기가 많이 남아 있을 수 있으니, 착즙을 마친 후 약 30초 정도 더 작동시켜 남아있는 찌꺼기를 배출시켜 주세요.
* 용기 내에 섬유질이 가득할 경우 잘 안열릴 수 있습니다. 이 때는 물을 넣으면서 역회전, 정지 그리고 정회전 동작을 여러번 반복한 후 뚜껑을 꾹 누르면서 열어주세요.
* 미처 착즙되지 않은 큰 덩어리가 뚜껑과 스크루 사이에 끼어 있을 수 있습니다. 이 때는 덩어리가 빠져나올 때 까지 역회전을 눌러주세요. -
원액기] 본체위로 원액이 새요
압착링과 압착마개가 제대로 조립되어 있는지 확인해 주세요.
한번에 너무 많은 양을 투입하면 찌꺼기가 배출되는 속도보다 많은 찌꺼기가 발생하면서 압착마개가 밀리며 그 틈새로 원액이 샐 수 있습니다.투입량을 적당히 조절해 주세요.
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원액기] 사용 중 작동이 멈췄어요.
전원플러그가 제대로 꽂혀 있는지 확인해 주세요.
30분 이상 연속으로 착즙을 했는지 확인해 주세요. 모터의 과부하 방지를 위해 자동으로 전원이 차단될 수 있습니다.
이 때는 작동스위치를 「정지」의 위치로 두시고 약 10분 후 다시 사용해 주세요.
한꺼번에 투입된 많은 양의 재료에 의해 작동이 멈출 수 있습니다. (p11을 참고해 주세요.) -
원액기] 용기 뚜껑이 잘 닫히지 않아요.
스크루를 완전히 눌러 끼워야 뚜껑이 닫힙니다. 잘 안끼워지면 좌우로 살살 돌리며 눌러서 끼워주세요.