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[HEIM CHEF] Customer Service Information
Customer Service Number : +82-1833-5321 / +82-70-4338-3831
Operating Hours : 10:00 AM - 5:00 PM (KST)
Lunch Break : 12:30 PM - 1:30 PM (KST)
Closed on : Weekends, public holidays, and temporary holidays
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식기건조기] A/S 온라인 접수
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식기건조기] 커버 구매 방법
하임셰프 식기살균 건조기의 커버 구매는 신청서를 작성해주시면
1. 제품의 모델명 ( 본체의 밑면 바닥에서 확인 가능)
2. 입금자 정보
3. 배송정보
위의 정보를 확인하여 익일(영업일 기준) 출고되며, 배송은 출고일에서 +1~3일 정도 (평일기준) 소요됩니다.* 출고할 때 별도의 문자안내로 [택배사]+[출고송장번호]+ [커버의 교체 방법]을 보내드립니다.
* 신청서 마지막 화면에서 [제출] 버튼을 눌러야 정보 확인이 가능합니다.
[제출]을 누르지 않으면 출고처리가 지연될 수 있습니다.
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식기건조기] [HTD-500,501,502]사이즈와 무게는?
* 무게는 5.2Kg, 크기는 가로*세로*높이 510*402*410 입니다.
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식기건조기] [HTD-500,501,502] 배수판이 없어요.
* [HTD-500,501,502] 배수판은 건조기 안쪽 구성품과 같이 들어있는 것이 아닌 배송 받으신 스티로폼 옆면에 부착이 되어있습니다.
만약 그래도 확인되지 않으신다면 고객센터로 문의주시기 바랍니다
(하임셰프 고객센터 1833-5321 , 오전 10시~ 오후 5시, 점심시간 12:30~1:30)* 구성품 중 배수판은 물 흐름을 빠르게 하기위해 별도 제작하여 HTD-500(501,502)에 넣어드린 것으로 하임셰프의 다른 모델에는 미포함 구성품입니다.
또한, HTD-500 제품에서 배수판을 빼고 사용해도 살균건조에는 전혀 영향이 없으므로 빼고 사용하시어도 문제가 없습니다.
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식기건조기] [HTD-500,501,502]버튼이 눌리지 않아요.
* 전원/선택버튼을 사용해 조작해주세요. 버튼에 보시면 ON/OFF 전원 버튼과 SELECT 선택 버튼이 같이 사용이 됩니다.
* 전원/선택 버튼을 누를 때마다 시간이 변경되며 사용설명서 7페이지 참고 부탁드립니다.*45분/35분/25분은 누르지 마세요. 버튼기능이 없고, LED 불빛으로 선 택(작동) 표기만 해주는 부분입니다.
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식기건조기] [HTD-500,501,502] 제품 문의는 ?
* 문의사항에 대해서는 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
(하임셰프 고객센터 1833-5321 , 오전 10시~ 오후 5시, 점심시간 12:30~1:30) -
침구청소기] 진동판이 작동하지 않아요.
* 진동판은 바닥 좌우의 바닥센서가 모두 눌러져야만 작동됩니다.똑바로 눌러지는지 확인해 주세요.
* 바닥센서를 눌러도 작동이 안 될 경우에는 고객센터 1833-5321로 연락주세요
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침구청소기] UV램프가 켜지지 않아요.
* UV 램프는 바닥 좌우의 바닥센서가 모두 눌러져야만 작동됩니다.똑바로 눌러지는지 확인해 주세요.
* 램프 수명이 다 되었을 경우에는 작동이 안됩니다.당사 고객센터 1833-531로 연락 주세요.
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침구청소기]공기 배출구에서 뜨거운 바람이 나와요.
* 흡입된 공기가 모터를 냉각시키는 과정에서 모터의 열에 의해 데워진 것이니 안심하세요.
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침구청소기] 본체가 뜨거워요.
* 모터의 동작으로 인해 모터에서 발생하는 열 때문이니 안심하세요.
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침구청소기] 청소기에서 시끄러운 소음이 나요.
* 모터의 고속회전과 진동판의 진동에 의해 떨리는 소리가 발생합니다.
* 먼지통이 제대로 조립되지 않으면 소음이 발생할 수 있으니 먼지통의 조립상태를 확인해 주세요.
* 먼지통에 크고 단단한 이물질이 들어가면 이물질의 움직임에 의해 소음이 발생할 수 있으니 확인 후 이물질을 제거해 주세요. -
침구청소기] 청소기에서 냄새가 나요
* 정상적으로 작동이 된다면 문제가 없습니다.
* 구입 후 약 3개월이 안된 새 제품의 경우 냄새가 날 수 있습니다.
* 장기간 사용 시 먼지통 내의 먼지에서 냄새가 발생할 수 있습니다.이 때는 먼지통을 비우고 세척하신 후 사용하세요. -
침구청소기] 청소기가 동작 중 갑자기 멈췄어요.
* 모터의 고속회전과 진동판의 진동에 의해 떨리는 소리가 발생합니다.
* 먼지통이 제대로 조립되지 않으면 소음이 발생할 수 있으니 먼지통의 조립상태를 확인해 주세요.
* 먼지통에 크고 단단한 이물질이 들어가면 이물질의 움직임에 의해 소음이 발생할 수 있으니 확인 후 이물질을 제거해 주세요.* 6-12개월 마다 필터 교체가 필요.
헤파필터는 너무 자주 물세척을 하면 성능이 저하되므로, 1개월에 한번 정도만 물세척을 하세요.
세척방법은 설명서를 참고해 주세요.
하임셰프 UV 침구살균청소기 필터 3SET
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침구청소기] 흡입력이 약해진 것 같아요.
* 먼지통에 먼지가 가득 차 있는지 확인해 주세요.먼지가 차 있으면 바로 비워 주세요.
* 흡입구나 먼지통이 큰 이물질로 막혀 있는지 확인해 주시요.막혀 있으면 이물질을 빼주세요.
* 필터가 많이 더러워져 있는지 확인해 주세요.많이 더러우면 청소 후 사용하세요.
* 6-12개월 마다 필터 교체가 필요.헤파필터는 너무 자주 물세척을 하면 성능이 저하되므로, 1개월에 한번 정도만 물세척을 하세요.
세척방법은 설명서를 참고해 주세요.
하임셰프 UV 침구살균청소기 필터 3SET
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침구청소기] 작동되지 않아요.
* 전원플러그가 제대로 꽂혀 있는지 확인해 주세요.
* 전원플러그가 꽂혀있는 콘센트에서 전원이 제대로 공급되는지 확인해 주세요.
* 전원스위치가 제대로 눌러졌는지 확인해 주세요. -
오븐] 내부에 묻은 얼룩이 잘 지워지지 않아요.
13페이지의 클리닝 메뉴와 7페이지의 오븐 세척 방법을 참조해서 닦아 주세요.
그래도, 잘 안 닦이면 오븐 메뉴에서 230도와 10분으로 온도 및 시간을 설정하신 후 동작시키시고 동작이 완료된 후 다시 한번 닦아 주세요. 이 때 고온에 주의해 주세요.
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오븐] 음식물이 익지 않아요.
온도와 시간이 부족하거나 너무 많은 양을 한번에 조리하려고 하는 것은 아닌가요? 온도와 시간을 조절하시고 음식물 양을 줄여 보세요.
오븐 문을 자주 여닫으면 내부의 열기가 빠져나가 조리시간이 길어져요.
재료에 골고루 칼집을 내주면 속까지 골고루 빠르게 익게 되요. -
오븐] 음식물이 타요.
온도와 시간을 조절하시고, 음식물을 열선에 너무 가깝게 두지 마세요.
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오븐] 요리책에 나와 있는 조리 시간보다 더 오래 걸려요.
요리책에 제시한 요리법은 재료의 양과 상태에 따라 달라질 수 있으니 온도와 시간을 가감해서 조리하세요.
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오븐] 예열은 어떻게 하나요?
먼저 메뉴를 선택하시고 온도를 설정하세요.
그리고, 실제 조리하실 시간에 10분을 더해서 시간을 설정하신 후에 시작/취소 버튼을 누르세요.
그리고 10분이 지난 후 음식물을 넣으시면 됩니다. -
오븐] 오븐 내부에서 냄새가 나요.
내부에 묻은 음식 찌꺼기나 기름 등이 원인입니다. 깨끗이 청소해 주세요.
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오븐] 조리 중이나 조리 후 문에 습기가 많이 차요.
조리 시 음식물에서 발생하는 수증기로 인해 습기가 찰 수 있습니다. 조리 완료 후 음식물은 바로 꺼내 주시고, 장시간 건조 요리의 경우 가끔가다 오븐 문을 열어서 습기를 빼 주세요.
