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[HEIM CHEF] Customer Service Information
Customer Service Number : +82-1833-5321 / +82-70-4338-3831
Operating Hours : 10:00 AM - 5:00 PM (KST)
Lunch Break : 12:30 PM - 1:30 PM (KST)
Closed on : Weekends, public holidays, and temporary holidays
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식기건조기] A/S 온라인 접수
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식기건조기] 커버 구매 방법
하임셰프 식기살균 건조기의 커버 구매는 신청서를 작성해주시면
1. 제품의 모델명 ( 본체의 밑면 바닥에서 확인 가능)
2. 입금자 정보
3. 배송정보
위의 정보를 확인하여 익일(영업일 기준) 출고되며, 배송은 출고일에서 +1~3일 정도 (평일기준) 소요됩니다.* 출고할 때 별도의 문자안내로 [택배사]+[출고송장번호]+ [커버의 교체 방법]을 보내드립니다.
* 신청서 마지막 화면에서 [제출] 버튼을 눌러야 정보 확인이 가능합니다.
[제출]을 누르지 않으면 출고처리가 지연될 수 있습니다.
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식기건조기[HTD-3000시리즈] 다리와 다리사이 간격은?
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식기건조기[HTD-3000시리즈] 바닥에 다리는 나무인가요?
바닥의 다리는 플라스틱 소재입니다.
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식기건조기[HTD-3000시리즈] 내부사이즈가?
스테인리스 건조렉은 규격 제품이 아닌 용접해 만들어져 제품
개별로 사이즈에 차이가 있을 수 있습니다.
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식기건조기[HTD-3000시리즈] 건조렉사이즈가?
HTD-3000시리즈의 건조렉 가로 430mm* 세로 270mm
높이는 2단 상부 건조렉을 빼고 커버의 제일 높은 부위까지 370mm ( 커버가 둥근형태로 되어 측정위치에 따라 달라짐)
2단 상부 건조렉 을 걸고 2단 상부건조렉에서 커버의 제일 높은 부위까지 180mm
2단 상부 건조렉을 걸고 건조렉 하부에서 2단 상부 건조렉의 바닥까지 190mm 입니다.2단이 1단보다 5mm이내로 가로세로가 작지만
안내드린 가로 세로를 측정된 사이즈에서 좀 줄여서 보수적으로 말씀드려서 큰 차이는 없을 겁니다.건조렉은 용접방식으로 생산되기 때문에 제품마다 다소의 오차가 발생됩니다~
안내된 크기는 다소의 오차가 있으며 해당 사이즈 이내의 식기더라도 두께및 형태.수납방법에 따라 수납가능여부가 달라집니다.
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기건조기[HTD-3000시리즈] 설치 사이즈가 어떻게 될까요?
[HTD-3000 시리즈 공통_ 3000/3300/3400/3500 포함]
제품 커버오픈 높이는 50cm이며 커버를 올리면 약 5cm정도 더해진 높이정도가 필요합니다.실제로 사용하시려면 높이가
제품사이즈+커버의 손잡이를 잡을 여유공간으로 5cm정도 추가된
바닥에서 대략55cm 정도의 여유공간이 필요합니다.제품크기: 52.4cm(너비)* 44.2cm(깊이)* 47cm(높이)
오픈사이즈: 52.4* 51.8 * 50.0가전 제품은 설치하실 때 보통 좌/우/ 위/ 뒤편으로 10cm정도 여유공간을 두시는 것을 권장하므로 참고 부탁드립니다.
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식기건조기[HTD-3000시리즈] 자동 기능이 있는 모델은?
HTD-3500 입니다.
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식기건조기[HTD-3000시리즈] 음성지원이 되는 모델은?
HTD-3300/ HTD-3400 / HTD-3500 입니다.
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식기건조기] HTD-3400과 'HTD-3500' 의 차이
'HTD-3300/ 3400'과 'HTD-3500' 의 차이
외관상에서 디스플레이 방식과 손잡이 색상이 다르지만
내부의 부품이 동일하고 , 동일한 사이즈의 제품으로
가장 큰 차이는HTD-3500에 추가된 '자동기능'입니다.자동기능은 습도센서가 내부의 건조 진행도를 체크해
건조가 완료되면 종료해주는 방식으로
사용자가 그릇양과 물의양 그리고 환경(온,습도)에 따라
건조에 필요한 시간이 달라지는 점을 고려해 건조시간을 선택하지 않고
'자동'만 눌러 주면 되는 편리함이 있으며사용자가 필요시간을 잘 못 판단해
건조에 필요한 시간을 길게 잡는 상황이나 건조시간이 부족해 그릇이 덜 말라 시간을 추가해줘야하는 상황이 발생되지 않으므로
판단미스로 오버건조되는 시간을 줄여주는 절전기능이기도 합니다.
[ HTD- 3500 _ 아래 사진] -
식기건조기]HTD-3300 과 3400의 차이
HTD- 3300 과 HTD-3400은
하부도어의 색상외에 사이즈 및 기능이 모두 같은 제품으로
kc인증도 같이 사용하는 제품이라
저희도 하부의 색상으로 모델명을 구별하는 점 참고를 부탁드립니다.HTD-3300 _ 하부 전면도어: 블랙 + 골드 손잡이
HTD-3400 _ 하부 전면도어 : 화이트 + 골드 손잡이 -
식기건조기HTD-3000/3300/3400의 차이가 뭔가요?
3모델중 출시일이 가장 나중인 것은 HTD-3400 이지만,
사실 HTD-3300가 HTD-3400은 색상외 차이가 없는 같은 제품입니다.HTD-3000 : 색상- 커버블랙+하부 화이트+실버손잡이/ 누르면 비프음 삐삐삐/음량조정 NO
HTD-3300 : 색상-올블랙+골드손잡이 / 누르면 음성안내OK / 음량조정OK
HTD-3400 : 색상-커버블랙+화이트+골드손잡이 / 누르면 음성안내OK / 음량조정OKHTD-3300/HTD-3400의 음성안내는 밥솥등을 조작할 때와 비슷하게 나오고
음량조정은 '음소거/크게/중간/작게' 4단계로 설정이 가능합니다.HTD-3300과 HTD-3400에서 음성안내와 음량조정기능으로
→조용한 것을 원하는 사용자는 버튼 조작음을 무음 으로 설정해 사용하실 수 있고
→노안등으로 인해 음성안내가 큰소리로 나오는 제품이 편리한 사용자는 음량을 크게 설정할 수 있습니다. -
식기건조기][HTD-3000시리즈] 무선사용이 되나요?
저희 제품은 유선으로 전원선을 콘센트에 연결해 사용하는 제품입니다.
코드선의 길이는 약 1.2 m 입니다. -
식기건조기[HTD-3000시리즈] 전기요금이 얼마나 나올까요?
식기건조기는 에어프라이어나 에어컨등과 달리 전력 과소비 제품은 아닙니다.
HTD-3000의 소비전력은 300W로 하루 1시간씩 매일매일 한달동안 사용할 경우
월간 9kWh를 소비하고 (300W * 1H * 30 day)
이를 한전의 전기요금계산기 ( 할인없음+ 주택용저압 기준 )에서 사용할 경우
전기요금은 월 2,380원이 예상됩니다. _ 작성일 25.05.08 기준
다만, 전기요금인상이나 계절별요금단가변동, 누진세 적용등이 있기에 실 청구금액과 다소 차이가 생길 수 있습니다.
보다 자세한 상황 별 전기요금은 한전 전기요금계산기를 이용해보십시오.한전 전기요금 계산기'로 이동 ( https://online.kepco.co.kr/PRM033D00)
'전기요금표'로 이동(https://online.kepco.co.kr/PRM004D00)
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식기건조기[HTD-3000시리즈] 온도 설정이 가능한가요?
온도설정 기능은 없습니다.
[열풍 모드]
작동 시 서서히 올라 최대 80도까지 올라가, 이후 70-80도 사이를 유지합니다.
온도가 높아지면 일정시간 열풍 나오는 것이 잠시 멈추며, 주변 온도에 따라서 제품 내부 온도도 변동될 수 있습니다.[온풍모드]
작동 시 서서히 올라 최대 45도까지 올라가, 이후 40-45도 사이를 유지합니다.
온도가 높아지면 일정시간 온풍이 나오는 것이 잠시 멈추게 됩니다. -
식기건조기[HTD-3000시리즈] 예약설정 가능한가요?
예약 설정 기능은 없습니다.
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식기건조기[HTD-3000시리즈] 해외사용이 가능한가요?
저희 제품은 국내환경에서 사용이 가능한 제품으로 해외사용을 권장 드리지 않습니다.( 220v, 60Hz)
해외에서 전압이 맞지않거나, 전기공급이 불안정한 경우 고장이나 제품의 이상동작, 오동작 등의 원인이 될 수 있으며
고장 시 A/S가 불가능한 점에 대해서도 참고를 부탁드립니다. -
식기건조기[HTD-3000시리즈]구성품 구매
제품의 커버, 스테인리스 건조렉, 수저통,물받이 등은 별도 구매가능합니다.
고객센터 1833-5321로 연락주십시오
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식기건조기[HTD-3000시리즈] 구성 상세
본체, 스테인리스 건조대 1세트, 수저통1개, 물받이 1개
스테인리스 건조대, 물받이, 수저통 등의 추가 구매는 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
(하임셰프 고객센터 1833-5321 , 오전 10시~ 오후 5시, 점심시간 12:30~1:30) -
식기건조기[HTD-3000시리즈] 환경호르몬에 안전한가요?
본체 내부는 친환경 폴리프로필렌PP소재의 플라스틱입니다.
또한, 식기와 직접 접촉되는 식기건조기내의 스테인리스 건조대 (SUS304재질)이며
HTD-3000시리즈는 국내기준이 아닌 까다로운 유럽의 RoHS(유해물질 제한 지침)보다더 까다로워진 RoHS2인증을 받은 안전한 제품입니다.
그리고 플라스틱의 환경호르몬 이슈는
음료 및 식품에 녹아나온 환경호르몬을 사람이 섭취하게되는 것에 대한 우려이며
주로 음료의 컵과 뚜껑 그리고 용기들과 관련된 이슈이기에
가전의 플라스틱 내외관과는 관련이 없어 안심하셔도 괜찮습니다.
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식기건조기[HTD-3000시리즈] 흰 얼룩이 생겨요. (청소...
수돗물에는 인체에 무해한 칼슘, 칼륨, 마그네슘 같은 미네랄이 녹아 있어
식기류에서 식기건조기 바닥에 물이 떨어져 마르면 흰 얼룩이 생길 수 있습니다.
초음파가습기밑에 수증기가 마르며 흰 가루가 쌓인다 거나
싱크대 스테인리스볼이나 수전에 물이 마르며 흰 얼룩이 생기는 현상과 같은 원리입니다.
흰얼룩자체는 인체에 영향을 미치지 않으니 안심하세요.
그래도 식기건조기를 청소 없이 계속 사용할 경우
물때 얼룩이나 찌꺼기가 낄 수 있므로
본체나 바닥면은 자주 부드러운 헝겊이나 천으로 닦아내어 청소해주시는 것을 권장 드립니다. (주 2-3회, 자주),
본체 바닥에 물얼룩제거 방법은 여러가지가 있습니다.심한 얼룩은 식초나 구연산을 따뜻한 물에 녹여 부드러운 행주에 묻혀 물얼룩을 닦아보시고
잔여물이 남지않도록 여러번 물에 적셔 꽉 짠 행주로 닦아내주시면 좋습니다.
주1회 정도는
스테인리스 건조대는 미지근한 물에 식기용세제를 사용해 부드러운 솔로 닦은 후 말려서 넣어 주시면 됩니다.
커버 등 제품 외부에도 먼지가 쌓이지 않도록 부드러운 헝겊으로 닦아내어 청소해주시는 것이 좋습니다. -
식기건조기[HTD-3000시리즈] 멀티건조대는 뭔가요?
멀티건조대는 별도 구매 구성품이며,
보온병, 컵, 큰 냄비, 아이 젖병, 아이 장난감 등 고객님이 활용하고자 하시는 곳 어디든 이용 가능합니다.그런데, HTD-3000 시리즈는 건조대중 2단이 탈착이 가능해 , 2단을 빼고 기본건조대(1단)만 사용하실 수 있습니다. 멀티건조대 구매 전 기본건조대(1단)형태로 먼저 사용해 보세요.
* 멀티건조대는 2024년 단종되어 제공 및 판매되고 있지 않습니다.